Delivery Unit
Berikut menu Delivery Unit yang dapat diakses melalui Sales -> DEC -> Delivery Unit. Menu ini digunakan oleh Salesman untuk melakukan proses DEC ke Pelanggan. Data yang dapat digunakan adalah data dengan status : Belum DEC. User dapat melihat tampilan seperti pada Gambar 160 – Delivery Unit.
Gambar 160 – Delivery Unit
Berikut penjelasan lebih lanjut mengenai fungsi dari tombol yang ada pada tampilan Delivery Unit :
Tombol Filter, digunakan untuk melakukan pencarian data secara spesifik.
| Tombol Refresh, digunakan untuk menyegarkan halaman index data. |
| Tombol Action, digunakan untuk menampilkan pilihan action pada data. |
| Tombol Mulai DEC, digunakan untuk melakukan proses DEC. |
Berikut informasi status yang digunakan di menu Delivery Unit, yaitu :
- Belum DEC berarti data nomor rangka yang belum dilakukan proses DEC.
- Selesai DEC berarti data nomor rangka yang sudah dilakukan proses DEC.
Mulai DEC
Berikut fitur untuk melakukan DEC pada data dengan status : Belum DEC. Fitur ini dapat digunakan ketika proses DEC ke Pelanggan, dengan menekan tombol
pada Gambar 160 – Delivery Unit, dilanjutkan dengan menekan tombol
Lalu User dapat melakukan DEC seperti pada gambar dibawah ini. Terdapat beberapa fields baru ketika Salesman membuat Delivery Unit di DMS yang akan dijelaskan setiap item.
Customer Individu
Penjelasan singkat mengenai field-field data customer pada Delivey Unit dapa dilihat pada artikel berikut ini : Delivery Unit- Individu
Informasi Pembeli
Customer Pembeli adalah Informasi pelanggan yang tertera sebagai pemesan/pembeli di SPK. Bisa berupa individu ataupun instansi. Data Pembeli tidak bisa diedit, mengikuti requirement eksisting DMS. Jika ada perubahan silahkan diedit di SPK
tombol Registrasi mTOYOTA akan aktif jika pada bagian Customer Consent dipilih Consent. Tombol ini jika diklik akan mengirimkan permintaan pendaftaran akun mTOYOTA, dimana customer akan menerima link pendaftaran melalui aplikasi WA.
Informasi Pemilik
Customer Pemilik adalah Informasi pelanggan sesuai dokumen STNK. Bisa berupa individu ataupun instansi. Data Pemilik bisa tidak diedit.
ombol Registrasi mTOYOTA akan aktif jika pada bagian Customer Consent dipilih Consent. Tombol ini jika diklik akan mengirimkan permintaan pendaftaran akun mTOYOTA, dimana customer akan menerima link pendaftaran melalui aplikasi WA.
Customer Instansi
Penjelasan singkat mengenai field-field terkait data customer instansi dapat merujuk pada artikel berikut ini Customer Database 1A – Instansi – Delivery Unit
Informasi Pembeli
Customer Pembeli adalah Informasi pelanggan yang tertera sebagai pemesan/pembeli di SPK. Bisa berupa individu ataupun instansi. Data Pembeli tidak bisa diedit, mengikuti requirement eksisting DMS. hanya bagian Catatan Pelanggan yang dapat diedit.
Gambar. Informasi Pemilik
Informasi Pemilik
Customer Pemilik adalah Informasi pelanggan sesuai dokumen STNK. Bisa berupa individu ataupun instansi. Data Pemilik bisa tidak diedit.
Informasi Kendaraan
Bagian ini berisi informasi kendaraan yang dibeli
Informasi Leasing dan Asuransi
Terdapat fitur tambahan untuk kebutuhan Update Asuransi Kendaraan setelah lakukan Billing oleh Admin Unit yang akan dijelaskan setiap item.
Data ini seluruhnya tidak mandatory, silahkan diisi apabila sudah bisa didapat. Jika belum bisa dikosongkan.
Informasi Pengguna
Customer Pengguna adalah Informasi pelanggan yg menggunakan kendaraan sehari-hari (bukan supir). Khusus pengguna hanya ada individu, tidak ada instansi. Data ini tidak mandatory, silahkan diisi apabila sudah bisa didapat. Jika belum bisa dikosongkan. Apabila Sales ingin mengisi data pengguna (yang awalnya blank kemudian diisi) maka silahkan diisi secara setidaknya nama dan HP/NIK agar dikenali sebagai data customer di DMS. Jika salah satu fields tidak diisi maka tidak akan disimpan sebagai customer oleh DMS sehingga data di next proses akan blank.
Gambar 161 – Mulai DEC
tombol Registrasi mTOYOTA akan aktif jika pada bagian Customer Consent dipilih Consent. Tombol ini jika diklik akan mengirimkan permintaan pendaftaran akun mTOYOTA, dimana customer akan menerima link pendaftaran melalui aplikasi WA.
Terdapat fitur mnegenai survey ketertarikan pelanggan mengenai In-Touch, T-Care dan produk Body coating.
Pada Gambar 161 – Mulai DEC, User dapat memeriksa kembali data pelanggan yang tertampil sebagai bentuk konfirmasi ulang, data yang akan dilakukan DEC sesuai. User dapat menekan tombol
untuk melanjutkan proses DEC atau menekan tombol
untuk membatalkan proses DEC.
Gambar 162 – Cek Interior
Gambar 163 – Cek Dokumen dan Administrasi
Pada Gambar 162 – Cek Interior dan Gambar 163 – Cek Dokumen dan Administrasi, User dapat mencentang data sesuai dengan kondisi actual yang ada di depan pelanggan untuk mengecek kondisi atau kelengkapan yang sudah disediakan pada tampilan. Dilanjutkan untuk dapat mengambil gambar / foto bersama dengan Pelanggan untuk proses DEC yang sedang dilakukan. User dapat menekan tombol
untuk melanjutkan proses DEC atau menekan tombol Berikutnya akan menampilkan accordion Tanda Tangan Pelanggan
untuk kembali ke halaman sebelumnya.
Tampilan Accordion Tanda Tangan Pelanggan sebagai berikut :
penjelasan field pada accordion tanda tangan sebagai berikut :
- Role Penerima : Informasi penerima adalah pembeli atau relasi penerima dengan pembeli dari mTOYOTA yang diiinput saat membuat Delilvery Note.
- Nama Penerima : Nama Penerima yang diinput saat Pre DEC,dan tidak bisa di edit
- Nama Penerima Aktual : nama Penerima pada saat dellivery unit.
- No. Hp Penerima : nomor hanphone pnerima aktual
- Plan Delivery Date : Tanggal rencana Pengiriman yang diinput saat Pre DEC
- Pengiriman Unit Aktual : Tanggal aktual Pengiriman
- Pelanggan sudah Konfirmasi Tanggal Service : Diperoleh dari saat input Pre DEC dan dapat diedit
- Jam Booking mulai : Jam mulai yang dipilih pelanggan untuk melakukan booking. Jam yang ditampilkan sama dengan di Menu Appoinment service GR
- status Service Request : berisi informasi status request yang diterima dari mTOYOTA atau After Sales. Status request terdiri :
- Open – Jika data request baru diterima belum dilakukan Follow Up
- Draft – Jika sudah simpan Draft
- Lengkapi Prospect – Sudah Follow Up Namun belum lengkapi data prospect
- On Progress (Belum Konfirmasi Booking) – Status khusus untuk Test Drive Booking dan Appraisal Booking dengan kondisi sudah melengkapi data Prospect namun belum mengkonfirmasi Booking Customer.
- On Progress (Sudah Konfirmasi Booking) – Status khusus untuk Test Drive Booking dan Appraisal Booking dengan kondisi sudah melengkapi data Prospect dan sudah mengkonfirmasi Booking Customer.
- Completed – Jika sudah difollow up atau sudah selesai input hasil Test Drive Booking/Appraisal Booking yang bersumber dari mTOYOTA atau DMS After Sales
- Canceled – Request dibatalkan oleh DI/DX setelah melewati batas waktu yang ditentukan atau oleh Salesman (khusus Test Drive Booking/Appraisal Booking)
- Request Cancel – Terdapat Request dari Customer untuk membatalkan booking baik untuk daftar tugas yang belum dikonfirmasi maupun sudah dikonfirmasi oleh salesman (khusus Test Drive Booking/Appraisal Booking dari mTOYOTA)
- Change Request – Terdapat Request dari Customer untuk melakukan perubahan booking baik untuk daftar tugas yang belum dikonfirmasi maupun sudah dikonfirm oleh salesman (khusus Test Drive Booking/Appraisal Booking dari mTOYOTA)
- Expired – Jika data tidak difollow up melebihi dari due date (khusus Test Drive Booking/Appraisal Booking dari mTOYOTA)
Gambar 164 – Nilai Info Pengiriman
Gambar 165 – Input Feedback
Pada Gambar 164 – Nilai Info Pengiriman dan Gambar 165 – Input Feedback, Pelanggan akan diminta untuk ikut berpartisipasi terkait kinerja dari Salesman yang membantu proses transaksi pembelian unit hingga unit bisa DEC ke Pelanggan. Untuk mengukur kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan oleh Salesman dan saran yang dapat diberikan ke Salesman untuk dapat lebih baik lagi. User dapat menekan tombol
untuk melanjutkan proses DEC atau menekan tombol
untuk kembali ke halaman sebelumnya.
Gambar 166 – Tanda Tangan
Pada Gambar 166 – Tanda Tangan, dibutuhkan tanda tangan dari pelanggan sebagai bukti proses DEC sudah selesai dan unit yang diterima dalam keadaan baik.User dapat menekan tombol
untuk menyimpan proses DEC yang sudah dilakukan, atau menekan tombol
untuk kembali ke halaman sebelumnya, atau menekan tombol
untuk mengulangi proses tanda tangan yang dibutuhkan.
Improvement Customer Consent
Berikut penjelasan untuk tampilan General Customer Consent :
- Penambahan Status Customer Consent dan Tidak Consent
- Button Tambah akan menambahkan grid dokumen consent, max 4 Grid data per satu kategori customer.
- Template Doc. Tidak Consent akan aktif jika memilih tidak consent
- Sumber File akan menampilkan opsi berdasarkan sudah ditahap mana dokumen dibuat, pada saat buat SPK akan muncul opsi Dokumen SPK, Capture WA dan lainnya
- Terdapat button view untuk menampilkan gambar / dokume yang di upload, namun hanya menampilakan type file Jpg & png.
- Terdapat capture by Camera , jika device tidak ada camera maka akan muncul Camera not found.
- Terdapat opsi upload by internal device dengan maksimal file 2,5 mb.
- Terdapat download file yang sudah diupload sebelumnya.
- Button Delele untuk menghapus grid dokumen consent
- Thickbox klausul declaration dealer sebagai mandatory bahwa user sudah menanyakan consent kepada customer
Semua UI akan muncul sama seperti ini, kecuali admin unit hanya bisa view dan download dokumen.
Improvement Customer Consent (Cetakan Tidak Consent)
Penjelasan Cetakan untuk Customer tidak Consent :
- Cetakan ini akan tampil dari user klik tombol “Template Doc. Tidak Consent”
- Cetakan ini dapat diupload untuk menjadi dasar dokumen pendukung customer tidak consent.
- Kalimat yang terdapat pada template tidak consent dapat diubah pada master klausul dengan tipe tidak consent
Improvement Validasi stopper pada deliveri unit
Penjelasan validasi
Menambahkan validasi stopper pada saat klik berikutnya pada Menu Delivery Unit jika Data belum melakukan Delivery Note. Validasi tersebut akan muncul apabila belum di lakukan delivery note
Improvement Ketersediaan Data Pengguna
1. Menambahkan Informasi Pengguna Tersedia dan Tidak Tersedia pada Menu List Database, Daftar Draft SPK dan Delivery Unit
a. Default Informasi Pengguna Tersedia adalah tidak tersedia
b. Jika Informasi Pengguna Tersedia yang di pilih Tersedia maka data pengguna mandatory dan DMS akan menampilkan field-field data pengguna yang dapat diinput
c. Jika Informasi Pengguna Tersedia yang di pilih Tidak Tersedia maka data pengguna tidak mandatory dan DMS tidak akan menampilkan field-field data Pengguna
2. Ceklis Data Pengguna sama dengan Debitur akan muncul jika Sumber Dana Credit & Informasi Debitur kategorinya Individu, selain itu Ceklis tidak akan muncul pada menu List Database
