{"id":8260,"date":"2021-03-06T09:21:38","date_gmt":"2021-03-06T02:21:38","guid":{"rendered":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/?p=8260"},"modified":"2024-05-21T10:03:44","modified_gmt":"2024-05-21T10:03:44","slug":"psfu-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/psfu-2\/","title":{"rendered":"PSFU"},"content":{"rendered":"\n<p>1.3.1. Question Management<\/p>\n\n\n\n<p>Menu <strong>Question Management<\/strong> digunakan oleh Petugas Admin Service BP untuk melakukan pengaturan terhadap pertanyaan dan jawaban yang diajukan ke pelanggan saat follow up oleh petugas PSFU.<\/p>\n\n\n\n<p>Menu ini dapat diakses melalui <strong><em>Master Data <\/em>-&gt; <em>PSFU <\/em>-&gt; <em>Question Management<\/em>.<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image-2649.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8261\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar 13 &#8211; List Question Management<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Keterangan Gambar<\/strong> :<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image-2652.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8265\" width=\"76\" height=\"26\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Tombol <strong>Tambah<\/strong> digunakan untuk membuat data pertanyaan dan jawaban baru.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image-2653.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8266\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Tombol <strong>Edit <\/strong>digunakan untuk mengubah data pertanyaan dan jawaban. Jika tombol ini di klik, maka akan muncul tampilan yang sama seperti pada saat tambah data, hanya bedanya semua kolom yang ada sudah terisi dengan otomatis sesuai dengan data pertanyaan FIR yang dipililh.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image-2654.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8267\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Tombol <strong>View <\/strong>digunakan untuk melihat detail data pertanyaan dan jawaban. Jika tombol ini di klik, maka akan muncul tampilan yang sama seperti pada saat edit data, hanya bedanya semua kolom yang ada sudah terisi dengan otomatis sesuai dengan data pertanyaan FIR yang dipililh akan tetapi tidak bisa di edit (disable).<\/p>\n\n\n\n<p>1.3.1.1. Question Management &#8211; Tambah<\/p>\n\n\n\n<p>Setelah melakukan klik pada tombol <strong>Tambah<\/strong>, maka akan muncul tampilan seperti pada <strong>Gambar 14 \u2013 Tambah Question Management<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image-2656.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8270\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar 14 &#8211; Tambah Question Management<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Keterangan Gambar<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><em>Question Description<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Kolom ini untuk input pertanyaan yang nanti nya akan di ajukan ke pelanggan saat follow up.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image-2659.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8273\" width=\"97\" height=\"46\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Merupakan tombol yang dapat digunakan untuk memunculkan pop up jawaban yang akan di input atas pertanyaan tersebut.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image-2660.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8274\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar 15 &#8211; Input Jawaban Pertanyaan FIR<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Keterangan Gambar :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><em>Answer List<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dapat diinput dengan daftar jawaban untuk setiap pertanyaan FIR. Jawaban yang dapat diinput berupa pilihan seperti : Ya\/Tidak, Puas\/Tidak Puas, Bersih\/Tidak Bersih, dll<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><em>Negatif Answer<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Merupakan pilihan untuk jawaban yang bersifat negatif seperti : Tidak, Tidak Puas, Tidak Bersih, dll. Untuk jawaban negatif maka pilihan checkbox ini harus aktif.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1.3.1. Question Management Menu Question Management digunakan oleh Petugas Admin Service BP untuk melakukan pengaturan terhadap pertanyaan dan jawaban yang diajukan ke pelanggan saat follow up oleh petugas PSFU. Menu ini dapat diakses melalui Master Data -&gt; PSFU -&gt; Question Management. Keterangan Gambar : Tombol Tambah digunakan untuk membuat data pertanyaan dan jawaban baru. Tombol [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-8260","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-admin-service-bp"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8260","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8260"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8260\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14733,"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8260\/revisions\/14733"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8260"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8260"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8260"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}