{"id":6136,"date":"2021-03-03T21:34:39","date_gmt":"2021-03-03T14:34:39","guid":{"rendered":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/?p=6136"},"modified":"2026-04-08T16:18:50","modified_gmt":"2026-04-08T09:18:50","slug":"appointment-service-gr-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/appointment-service-gr-2\/","title":{"rendered":"Appointment Service GR"},"content":{"rendered":"\n

Appointment Service GR<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Menu Appointment digunakan oleh petugas appointment \/ MRA GR untuk menangani kebutuhan pelanggan terkait transaksi penerimaan booking service GR. Menu ini dapat diakses melalui After Sales <\/em>-> Appointment<\/em> Service <\/em>-> Appointment<\/em> Service GR<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

1.3.1. Kategori Permintaan Appointment<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Gambar  <\/a>22 \u2013 Kategori Permintaan Appointment<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Keterangan Gambar<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n

Langsung\/ Melalui Telepon <\/p>\n\n\n\n

Merupakan kategori permintaan appointment servis baik dari pelanggan yang datang langsung ke cabang untuk booking atau melalui telepon. Pada proses ini petugas harus memasukan No. Polisi<\/strong> atau Toyota ID<\/strong> untuk dilakukan pengecekan terhadap data pelanggan.<\/p>\n\n\n\n

Dari Proses Appointment Lain<\/p>\n\n\n\n

Proses appointment lain digunakan oleh Petugas pada saat akan melakukan proses follow up terhadap permintaan appointment yang sudah masuk melalui jalur appointment lain. Sumber data appointment lain ini berasal dari MRS dan PSFU.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Merupakan tombol pencarian data pelanggan dan kendaraan berdasarkan kategori yang sudah di pilih. Klik tombol \u201cSearch\u201d, maka akan muncul tampilan daftar kendaraan dan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n

1.3.2. Daftar Kendaraan dan Pelanggan<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Gambar  <\/a>23 – Daftar kendaraan dan pelanggan<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tabel daftar kendaraan & pelanggan, akan menampilkan data pelanggan dan kendaraan berdasarkan kategori yang sudah dipilih sebelumnya baik Nomor Polisi, Toyota ID, ataupun hasil permintaan appointment dari proses lain.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Tombol tambah yang berfungsi untuk memulai pembuatan appointment GR<\/p>\n\n\n\n

1.3.3. Pembuatan Appointment GR<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1.3.3.1. Header pembuatan appointment GR<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Gambar  24 \u2013 Pembuatan Appointment GR – Header<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Keterangan Gambar<\/strong> : <\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Nomor appointment akan tergenerate oleh sistem DMS setelah proses pembuatan appointment service selesai.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Pilihan kategori yang berisi tipe pekerjaan yang akan dikerjakan pada saat service kendaraan seperti : EM, SBI, SBE, GR, PDS, Warranty, RTJ, Prediagnose, dan THS.<\/p>\n\n\n\n

Pada Kategori Pekerjaan terdapat penambahan kategori seperti gambar dibawah ini:<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Header Estimasi<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
    \n
  1. Penambahan Kategori menjadi :\n