{"id":5086,"date":"2021-02-27T19:03:33","date_gmt":"2021-02-27T12:03:33","guid":{"rendered":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/?p=5086"},"modified":"2026-02-12T13:51:24","modified_gmt":"2026-02-12T06:51:24","slug":"follow-up-history","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/follow-up-history\/","title":{"rendered":"Follow Up History"},"content":{"rendered":"\n

Follow up History digunakan oleh petugas PSFU untuk melihat atau merubah history follow up customer<\/a>. Menu ini dapat diakses melalui After Sales <\/em>-> PSFU<\/em> -> Follow up History<\/em><\/strong>.\u00a0 Follow up yang bisa diubah adalah follow up yang statusnya belum final inspection.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Keterangan Gambar :<\/strong><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Merupakan Tanggal Follow up yang harus di pilih saat proses pencarian data follow up History.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Merupakan Tanggal Service yang harus di pilih saat proses pencarian data follow up History.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Merupakan tombol yang dapat digunakan untuk memulai proses pencarian berdasarkan parameter yang sudah dinput sebelumnya.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Berikut cara penggunaan menu Follow Up History :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Checklist tanggal follow up dan tanggal akhir atau salah satunya.<\/li>\n\n\n\n
  2. Pilih range tanggal awal dan tanggal akhir.<\/li>\n\n\n\n
  3. Klik tombol search.<\/li>\n\n\n\n
  4. Klik tombol lihat untuk melihat follow up history.<\/li>\n\n\n\n
  5. Klik tombol ubah untuk mengubah follow up history.<\/li>\n\n\n\n
  6. Saat mengubah follow up history pastikan kolom-kolomnya terisi dengan lengkap.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Keterangan Gambar :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Data Customer & Kendaraan<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Merupakan rincian data customer dan kendaraan yang akan di follow up, dengan detail sbb :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Toyota ID : kode unik data customer.<\/li>\n\n\n\n
    • No. Polisi : No polisi kendaraan.<\/li>\n\n\n\n
    • No. WO : no kode unik work order.<\/li>\n\n\n\n
    • Inisial SA : Detail nama Service advisor.<\/li>\n\n\n\n
    • Tanggal Plan : Tanggal plan follow up saat di buat service explanation.<\/li>\n\n\n\n
    • Waktu : waktu follow up berdasarkan service explanation.<\/li>\n\n\n\n
    • Tanggal Service : Tanggal Service kendaraan.<\/li>\n\n\n\n
    • Nama Pelanggan : Detail nama pelanggan dengan nama depan, tengah dan akhir.<\/li>\n\n\n\n
    • Kontak Person : kontak person atau penanggung jawab saat service.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      7. Ada 3 status follow up yang bisa dipilih yaitu :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Terhubung<\/li>\n\n\n\n
      • Tidak terhubung<\/li>\n\n\n\n
      • Follow up ulang<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
        \n
        \"\"
        Gambar 22 – Status Follow Up Terhubung<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n
        \n
        \"\"
        Gambar 23 – Status Follow Up Tidak Terhubung<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

        Keterangan Gambar :<\/strong><\/p>\n\n\n

        \n
        \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

        Merupakan pilihan data status Follow Up, dengan detail sbb:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Terhubung : Berasal dari master dan menandakan bahwa terhubung saat proses Follow Up.<\/li>\n\n\n\n
        • Tidak Terhubung : Berasal dari master dan menandakan bahwa Tidak terhubung saat proses Follow Up.<\/li>\n\n\n\n
        • Follow Up Ulang : Berasal dari master dan menandakan bahwa saat proses Follow Up sebelum nya terjadi kendala<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
          \n
          \"\"
          Gambar 24 – Status Follow Up Ulang<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

          8. Input kolom tanggal request appointment lalu klik tombol request appointment<\/p>\n\n\n\n

          9. Setelah semua kolom terisi dengan lengkap, klik tombol simpan untuk menyimpan atau klik tombol batal untuk membatalkan perubahan.<\/p>\n\n\n\n

          Pada halaman follow up history terdapat beberapa tombol, berikut penjelasan dari masing-masing tombol :<\/strong><\/p>\n\n\n

          \n
          \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
          Digunakan untuk melalukan pencarian data follow up history<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n
          \n
          \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
          Digunakan untuk melihat detail dari data follow up history<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n
          \n
          \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
          Digunakan untuk mengubah data follow up history<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n
          \n
          \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
          Digunakan untuk melakukan batal ubah data follow up history<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n
          \n
          \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
          Digunakan untuk mencari history service<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n
          \n
          \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
          Digunakan untuk melakukan request appointment<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Follow up History digunakan oleh petugas PSFU untuk melihat atau merubah history follow up customer. Menu ini dapat diakses melalui After Sales -> PSFU -> Follow up History.\u00a0 Follow up yang bisa diubah adalah follow up yang statusnya belum final inspection. Keterangan Gambar : Merupakan Tanggal Follow up yang harus di pilih saat proses pencarian […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[66],"tags":[],"class_list":["post-5086","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-petugas-psfu-gr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5086","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5086"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5086\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18343,"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5086\/revisions\/18343"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5086"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5086"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5086"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}