{"id":4476,"date":"2021-02-24T14:22:24","date_gmt":"2021-02-24T07:22:24","guid":{"rendered":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/?p=4476"},"modified":"2026-02-18T14:44:44","modified_gmt":"2026-02-18T07:44:44","slug":"appointment-service-gr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/appointment-service-gr\/","title":{"rendered":"Appointment Service GR"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Appointment Service GR<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Menu Appointment digunakan oleh petugas appointment \/ MRA GR untuk menangani kebutuhan pelanggan terkait transaksi penerimaan booking service GR. Menu ini dapat diakses melalui <strong><em>After Sales <\/em>-&gt; <em>Appointment<\/em> <em>Service <\/em>-&gt; <em>Appointment<\/em> <em>Service GR<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.2.1. Kategori Permintaan Appointment<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-3141.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4477\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar 13 &#8211; Kategori Permintaan Appointment<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Keterangan Gambar :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Langsung\/Melalui Telepon :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Merupakan kategori permintaan appointment servis baik dari pelanggan yang datang langsung ke cabang untuk booking atau melalui telepon. Pada proses ini petugas harus memasukan No. Polisi atau Toyota ID untuk dilakukan pengecekan terhadap data pelanggan.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Dari Proses Appointment Lain:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Proses appointment lain digunakan oleh Petugas pada saat akan melakukan proses follow up terhadap permintaan appointment yang sudah masuk melalui jalur appointment lain. Sumber data appointment lain ini berasal dari MRS dan PSFU.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-3142.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4478\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Merupakan tombol pencarian data pelanggan dan kendaraan berdasarkan kategori yang sudah di pilih. Klik tombol \u201cSearch\u201d, maka akan muncul tampilan daftar kendaraan dan pelanggan.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.2.2. Daftar Kendaraan dan Pelanggan<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-3143.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4479\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar 14 &#8211; Daftar Kendaraan dan Pelanggan<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Tabel daftar kendaraan &amp; pelanggan, akan menampilkan data pelanggan dan kendaraan berdasarkan kategori yang sudah dipilih sebelumnya baik Nomor Polisi, Toyota ID, ataupun hasil permintaan appointment dari proses lain.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-3144.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4480\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Tombol tambah yang berfungsi untuk memulai pembuatan appointment GR.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.2.3. Pembuatan Appointment GR<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.2.3.1. Header Pembuatan Appointment GR<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-3145.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4481\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar 15 &#8211; Header Pembuatan Appointment GR<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.2.3.2. Appointment Schedule Board (ASB)<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-3146.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4483\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar 16 &#8211; Appointment Schedule Board<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Terkait permintaan booking service dari mTOYOTA terdapat 2 metode plotting chip jadwal SA :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jika terdapat request booking dari mTOYOTA dengan request part, maka list data part tersebut akan ditampilkan pada pop up Parts Data.<\/li>\n\n\n\n<li>Jika terdapat request booking dari mTOYOTA tanpa request part, maka kolom tabel tidak ditampilkan pada pop up Parts Data.<\/li>\n\n\n\n<li>Jika tidak terdapat request booking dari mTOYOTA, maka kolom tabel tidak ditampilkan pada pop up Parts Data.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Keterangan Gambar :<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-3147.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4485\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Chip dari kendaraan yang sedang dibuat appointment service. Drag &amp; Drop chip tersebut pada posisi Stall dan Waktu yang masih kosong. Proses drag &amp; drop chip tersebut akan mengupate kolom tanggal dan jam janji appointment. &nbsp;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-3149.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4487\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Tombol yang dapat digunakan untuk kembali ke halaman pembuatan appointment ketika proses ploting \/ alokasi booking service telah selesai.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-medium-font-size\"><a><strong>Informasi Umum<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Informasi umum berisi informasi Person in Service, Customer pengguna, kendaraan &amp; asuransi, customer pemilik. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"275\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-135-1024x275.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15969\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-135-1024x275.png 1024w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-135-300x81.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-135-768x206.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-135.png 1157w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar. Buat Appointment GR<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong><em>Person In Service<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Person In Service <\/em>berisi informasi orang yang akan melakukan kontak booking dan menjadi PIC untuk follow up sesuatu (jika dibutuhkan).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"183\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-136-1024x183.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15971\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-136-1024x183.png 1024w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-136-300x54.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-136-768x137.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-136.png 1059w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar. Person In Service <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>By default jika nomor polisi terdaftar informasi ini otomatis terisi sesuai dengan transaksi terakhir.Data Person In Service berasal dari field Nama Lengkap, No. Handphone, dan Email Person In Service transaksi Estimasi\/ Appointment\/ Follow Up Appointment GR &amp; BP, SA Main Menu dan WO List (menu yg dipilih sebagai referensi berdasarkan pembaharuan data terakhir). <\/p>\n\n\n\n<p>Sebaliknya jika nomor polisi belum terdaftar, maka data-data tersebut diisi secara manual oleh user.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Informasi Pengguna (Orang yang menggunakan kendaraan &amp; Bukan Driver)<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Customer Pengguna adalah Informasi pelanggan yg menggunakan kendaraan sehari-hari (bukan supir). Khusus pengguna hanya ada individu, tidak ada instansi. Tab Data Pengguna tidak akan muncul untuk case nopol tidak terdaftar (belum pernah transaksi di cabang). Tab Data Pengguna akan muncul untuk case nopol terdaftar. Otomatis terisi jika data ini didapat dari service sebelumnya, namun bisa jadi kosong apabila data ini didapat dari salesman yang sudah DEC karena tidak mandatory<\/p>\n\n\n\n<p>Data ini tidak mandatory, silahkan diisi apabila sudah bisa didapat. Jika belum bisa didapat dikosongkan saja (tidak perlu klik Edit Data Pengguna). Apabila MRA ingin mengisi data pengguna (yang awalnya blank kemudian diisi) maka silahkan diisi secara setidaknya nama dan HP\/NIK agar dikenali sebagai data customer di DMS. Jika salah satu fields tidak diisi maka tidak akan disimpan sebagai customer oleh DMS sehingga data di next proses akan blank. Apabila MRA ingin mengedit data (pengguna tetap sama, namun ada beberapa data yang ingin direvisi) dipersilahkan untuk diedit di menu ini.<\/p>\n\n\n\n<p>Apabila MRA ingin merubah data (menjadi pengguna yang berbeda, misalkan dari A menjadi B) maka silahkan catat di customer concern agar dikonfirmasi saat penerimaan (SA) mengingat jumlah fields yang cukup banyak. Cukup berikan catatan di fields catatan dari pelanggan sebagai informasi ke SA.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Customer Individu<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Penjelasan detil atas field-field informasi pengguna silakan merujuk pada artikel <a href=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/customer-database-1a-improvement\/#cdb1a_appgr\">Customer Database 1A \u2013 Individu \u2013 Appointment GR<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Untuk melakukan perubahan data, user klik tombol <strong>Edit<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"291\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/person-in-service-1024x291.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18674\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/person-in-service-1024x291.png 1024w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/person-in-service-300x85.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/person-in-service-768x218.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/person-in-service.png 1291w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"411\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/pengguna-appoinmet-GR-1024x411.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18675\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/pengguna-appoinmet-GR-1024x411.png 1024w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/pengguna-appoinmet-GR-300x120.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/pengguna-appoinmet-GR-768x308.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/pengguna-appoinmet-GR.png 1299w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"245\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-353-1024x245.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14232\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-353-1024x245.png 1024w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-353-300x72.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-353-768x184.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-353.png 1138w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar. Informasi Umum &#8211; Informasi Pengguna (Customer Individu)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Untuk melakukan perubahan data, user klik tombol <strong>Edit<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Logic One Account ID:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Data yang ditampilkan adalah data One Account ID yang sudah dimappingkan dari data mTOYOTA\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jika customer tidak memiliki One Account ID, maka field akan terisi \u201c-\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Logic DMS ID :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jika customer tidak memiliki DMS ID maka field tersebut akan terisi \u201c<strong>-\u201c<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Status No. HP :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Valid, maka maka akan menampilkan Kolom:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Perubahan No. HP terakhir oleh \u2013 Auto Update jika Ubah dan Simpan status No. Handphone<\/li>\n\n\n\n<li>Tanggal perubahan No. HP terakhir \u2013 Auto Update jika Ubah dan Simpan status No. Handphone<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Invalid, maka akan menampilkan field :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alasan Invalid\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Salah Sambung: Default value <\/li>\n\n\n\n<li> Nomor Tidak Terhubung: Default value <\/li>\n\n\n\n<li>Other: Menampilkan field kosong (free text), Mandatory, dan Enabled <\/li>\n\n\n\n<li>Jika pilih Alasan Invalid (F7) selain Other, field free text blank dan Disabled<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Perubahan No. HP terakhir oleh \u2013 Auto Update jika Ubah dan Simpan status No. Handphone<\/li>\n\n\n\n<li>Tanggal perubahan No. HP terakhir \u2013 Auto Update jika Ubah dan Simpan status No. Handphone<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Catatan<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Field ini dapat digunakan user untuk mengisi informasi tambahan (jika ada) terkait customer concern.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk melakukan perubahan alamat pengguna, klik tombol <strong>Edit<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"731\" height=\"542\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-137.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15974\" style=\"width:522px;height:387px\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-137.png 731w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-137-300x222.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 731px) 100vw, 731px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar. Edit Alamat Pengguna<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Untuk menambahkan alamat pengguna, klik tombol <strong>Tambah<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"685\" height=\"510\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-138.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15975\" style=\"width:523px;height:389px\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-138.png 685w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-138-300x223.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 685px) 100vw, 685px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar. Tambah Alamat Pengguna<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Pada saat menambahkan alamat pengguna, maka kategori alamat hanya ada 2 pilihan, yaitu : <strong>Domisili<\/strong> dan <strong>Kantor<\/strong>. Kemudian lanjutkan mengisi field-field yang bersifat mandatory.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Informasi Kendaraan dan Asuransi<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Informasi kendaraan dan asuransi berisi detil informasi kendaraan dan penggunaan asuransi (jika ada). Tab Data Asuransi tidak akan muncul untuk case nopol tidak terdaftar (belum pernah transaksi di cabang). Tab Data Asuransi akan muncul untuk case nopol terdaftar namun hanya bersifat view di GR, namun dapat lakukan edit di Outlet BP.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"437\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-354-1024x437.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14233\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-354-1024x437.png 1024w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-354-300x128.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-354-768x328.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-354.png 1144w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"346\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-355-1024x346.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14234\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-355-1024x346.png 1024w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-355-300x101.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-355-768x259.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-355.png 1144w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar. Informasi Umum &#8211; Kendaraan dan Asuransi<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>No. Polisi Sementara<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Jika terisi, maka No. Polisi = No. Polisi Sementara dan menampilkan label&#8221;Menggunakan No Polisi Sementara&#8221; <\/li>\n\n\n\n<li>Jika No. Polisi tidak sama dengan No. Polisi Sementara , maka No. Polisi Sementara <strong>Disabled<\/strong> pada fungsi WO List \u2013 Edit dan relasi kendaraan terhadap No. Polisi Sementara berpindah ke No. Polisi (utama)  F3 Jika No. Rangka berasal dari history penjualan pada Outlet Reminder, maka menampilkan Nama<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Nomor Rangka<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Jika No. Rangka berasal dari history penjualan pada Outlet Reminder, maka menampilkan Nama Cabang <\/li>\n\n\n\n<li>Jika No. Rangka tidak ada history penjualan pada Outlet Reminder, maka value kosong<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Status Valid Kendaraan.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Jika Invalid, maka akan menampilkan Kolom:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alasan Invalid <\/li>\n\n\n\n<li>Perubahan No. HP terakhir oleh \u2013 Auto Update jika Ubah dan Simpan Status Valid Kendaraan dengan informasi.<\/li>\n\n\n\n<li>Tanggal perubahan No. HP terakhir \u2013 Auto Update jika Ubah dan Simpan Status Valid Kendaraan<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Jika Valid, maka akan menampilkan kolom :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Perubahan Kendaraan terakhir oleh \u2013 Auto Update jika Ubah dan Simpan Status Valid Kendaraan dengan informasi &#8211; &#8211;<\/li>\n\n\n\n<li>Tanggal Perubahan Kendaraan terakhir \u2013 Auto Update jika Ubah dan Simpan Status Valid Kendaraan<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Opsi Alasan Invalid :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mobil sudah dijual<\/li>\n\n\n\n<li>Mobil sudah pindah tangan<\/li>\n\n\n\n<li>Other;  menampilkan field kosong dan menjadi wajib diisi oleh user.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>A<\/b><strong>suransi<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Jika Tipe Asuransi :<br>A. Combine: Memunculkan kolom \u201cPeriode All Risk\u201d, \u201dPeriode TLO\u201d, dan \u201dPeriode Asuransi\u201d<br>B. All Risk: Memunculkan kolom \u201cPeriode All Risk\u201d dan \u201dPeriode Asuransi\u201d<br>C. TLO: Memunculkan kolom \u201dPeriode TLO\u201d dan \u201dPeriode Asuransi\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Informasi Pemilik (Sesuai STNK)<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Customer Pemilik adalah Informasi pelanggan sesuai dokumen STNK. Bisa berupa individu ataupun instansi. Data Pemilik bisa diedit. Tab Data Pemilik tidak akan muncul untuk case nopol tidak terdaftar (belum pernah transaksi di cabang). Tab Data Pemilik akan muncul untuk case nopol terdaftar. Proses perubahan data pemilik kami rekomendasikan di reception karena evidence yang didapat lebih valid. Untuk di menu ini hanya beberapa fields yang bisa edit (minor).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Customer Individu<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Penjelasan detil field field terkait data pemilik kendaraan untuk customer individu, silahkan merujuk pada artikel <a href=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/customer-database-1a-improvement\/#cdb1a_appgr\">Customer Database 1A &#8211; Individu- Appointment GR<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Untuk melakukan perubahan data user klik tombol <strong>Edit.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"471\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-2026-02-13T144456.618-1024x471.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18569\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-2026-02-13T144456.618-1024x471.png 1024w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-2026-02-13T144456.618-300x138.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-2026-02-13T144456.618-768x353.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-2026-02-13T144456.618-1536x707.png 1536w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-2026-02-13T144456.618.png 1630w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"117\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-357-1024x117.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14236\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-357-1024x117.png 1024w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-357-300x34.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-357-768x88.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-357.png 1134w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar. Informasi Umum &#8211; Informasi Pemilik<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Customer Instansi<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Penjelasan detil field-field untuk data pemiliki customer instansi, dapat melihat pada artikel berikut ini <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/customer-database-1a-improvement\/#cdb1a_appgrinstitusi\">Customer Database 1A \u2013 Instansi \u2013 Appoinment GR<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"403\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/pemilik-instnsi-1-1024x403.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18677\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/pemilik-instnsi-1-1024x403.png 1024w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/pemilik-instnsi-1-300x118.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/pemilik-instnsi-1-768x302.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/pemilik-instnsi-1.png 1288w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"294\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-140-1024x294.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15979\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-140-1024x294.png 1024w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-140-300x86.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-140-768x221.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-140.png 1113w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar. Informasi Pemilik (Customer Instansi)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>terdapat link&nbsp;<em><strong>Lihat One Account Data History&nbsp;<\/strong><\/em>yang akan menampilkan detil informasi One Account ID dan history data transaksi di aplikasi mTOYOTA. tombol ini akan muncul jika pelanggan memiliki aplikasi mTOYOTA<\/p>\n\n\n\n<p>One Account History Data akan menampilkan informasi sebagai berikut :<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"644\" height=\"271\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/one-aunt.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18149\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/one-aunt.png 644w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/one-aunt-300x126.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 644px) 100vw, 644px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><strong>One Account History Data<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>terdapat tombol&nbsp;<strong><em>Registrasi mTOYOTA<\/em><\/strong>&nbsp;; tombol ini digunakan untuk mengirimkan permintaan pendaftaran akun mTOYOTA. Ada beberapa kondisi untuk proses registrasi mTOYOTA sbb :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jika belum memiliki One Account ID , maka checkbox akan muncul<\/li>\n\n\n\n<li>Jika sudah memiliki  One Account ID , maka checkbox akan muncul<\/li>\n\n\n\n<li>Jika checkbox dicentang, maka DMS akan mengirimkan permintaan pembuatan TOYOTA ID dan One Account ID ke DIDX pada saat <strong>Release WO<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Pada saat simpan data pemilik, jika customer consent tidak di ceklist namun checklist One Account ID dicek maka akan muncul notifikasi SA harus melakukan update <strong>Customer Consent <\/strong>terlebih dahulu<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Logic One Account ID:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Data yang ditampilkan adalah data One Account ID yang sudah dimappingkan dari data mTOYOTA<\/li>\n\n\n\n<li>Jika customer tidak memiliki One Account ID, maka field akan terisi \u201c-\u201c.<\/li>\n\n\n\n<li>Logic DMS ID :<\/li>\n\n\n\n<li>Jika customer tidak memiliki DMS ID maka field tersebut akan terisi \u201c<strong>-\u201c<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Status Kewarganegaraan :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>WNI, maka NPWP akan terisi nomor KTP\/KITAS<\/li>\n\n\n\n<li>WNA, maka field KTP\/KITAS menjadi KITAS, field NPWP menjadi 0000000000000000<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Jika Status KTP\/KITAS: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1. Tersedia: &#8211; Field No. KTP\/KITAS Enabled &#8211; Field Buat Toyota ID terisi \u201cYa\u201d dan disabled <\/p>\n\n\n\n<p>2. Tidak Tersedia: &#8211; Field No. KTP\/KITAS Disabled &#8211; Field Buat Toyota ID terisi \u201cTidak\u201d dan disabled <\/p>\n\n\n\n<p>3.  Jika No. KTP\/KITAS sudah terisi dari data customer terdaftar, maka Status KTP\/KITAS (F3)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Status No. HP :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Valid, maka maka akan menampilkan Kolom:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Perubahan No. HP terakhir oleh \u2013 Auto Update jika Ubah dan Simpan status No. Handphone<\/li>\n\n\n\n<li>Tanggal perubahan No. HP terakhir \u2013 Auto Update jika Ubah dan Simpan status No. Handphone<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Invalid, maka akan menampilkan field :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alasan Invalid\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Salah Sambung: Default value <\/li>\n\n\n\n<li> Nomor Tidak Terhubung: Default value <\/li>\n\n\n\n<li>Other: Menampilkan field kosong (free text), Mandatory, dan Enabled <\/li>\n\n\n\n<li>Jika pilih Alasan Invalid (F7) selain Other, field free text blank dan Disabled<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Perubahan No. HP terakhir oleh \u2013 Auto Update jika Ubah dan Simpan status No. Handphone<\/li>\n\n\n\n<li>Tanggal perubahan No. HP terakhir \u2013 Auto Update jika Ubah dan Simpan status No. Handphone<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>NPWP<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Kolom NPWP harus diisi manual dengan validasi input 15 digit dan menambahkan masking 0 didepan sehingga menjadi 16 Digit<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Catatan<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Field ini dapat digunakan user untuk mengisi informasi tambahan (jika ada) terkait customer concern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left has-medium-font-size\"><strong>Data Referensi<\/strong> <strong>&amp; Riwayat Services<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tab Ini berisi riwayat service kendaraan yang meliputi riwayat <strong>field action &amp; free claim, PSFU, Customer Survey <\/strong>dan <strong>PKS.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"378\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-358-1024x378.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14237\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-358-1024x378.png 1024w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-358-300x111.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-358-768x284.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-358.png 1135w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"465\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-359-1024x465.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14238\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-359-1024x465.png 1024w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-359-300x136.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-359-768x349.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-359.png 1089w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar. Data Referensi &amp; Riwayat Service<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kolom&nbsp;<strong>Service Berkala :&nbsp;<\/strong>berisi data tanggal service berkala.<br>dihitung berdasarkan tanggal DEC. Penentuan tanggal service plan adalah sebagai berikut : Service ke-1 = DEC Date + 1 Bulan<br>Service ke-2 = DEC Date + 6 Bulan<br>Service ke-3 = Service ke-2 + 6 Bulan<br>Service ke-4 = Service ke-3 + 6 Bulan<br>Service ke-5 = Service ke-4 + 6 Bulan<br>Service ke-6 = Service ke-5 + 6 Bulan<br>Service ke-7 = Service ke-6 + 6 Bulan<\/li>\n\n\n\n<li>Sedangkan kolom&nbsp;<strong>Suggest service selanjutnya berdasarkan customer habit<\/strong>&nbsp;(dihitung berdasarkan tanggal aktual service berkala).<\/li>\n\n\n\n<li>Kolom&nbsp;<strong>Booking Request<\/strong>&nbsp;adalah kolom yang menampilkan data tanggal booking request yang disetujui oleh customer, data ini berasa data yang diinput oleh petugas SA di menu Service Explaination dan PSFU,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Field Kategori <\/strong>merupakan pilihan dari kategori riwayat service yang akan ditampilkan seperti : <br>.  All : menampilkan seluruh riwayat service GR dan BP <br>.  GR : hanya menampilkan riwayat service GR <br>.  BP : hanya menampilkan riwayat service BP<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-3157.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4497\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-3158.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4498\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Rentang <strong>Tanggal Awal<\/strong> dan <strong>Tanggal Akhir<\/strong> dari riwayat service yang di tampilkan<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-3159.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4499\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-3160.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4500\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Tombol pencarian dari riwayat service yang akan ditampilkan berdasarkan parameter rentang tanggal dan kategori service. Tanpa menekan tombol \u201cCari\u201d, secara default riwayat service akan menampilkan 3 (tiga) service terakhir<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table aligncenter\"><table><tbody><tr><td><strong>Daftar Riwayat Service<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Berisi informasi lengkap dari riwayat service yang pernah dilakukan seperti : <br>.  Informasi pekerjaan service yang dilakukan<br>.  Informasi parts dan bahan yang digunakan pada saat service<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Menampilkan informasi tambahan terkait data pelanggan seperti :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jika nomor rangka tersebut terdaftar ke dalam program EWC maka kolom extended warrantynya akan berisi keterangan <strong>Aktif<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Field Action, akan menampilkan informasi jika kendaraan pelanggan tersebut teridentifikasi SSC (Special Service Campaign)<\/li>\n\n\n\n<li>PSFU, akan menampilkan infomasi dari history PSFU yang sudah dilakukan sebelumnya<\/li>\n\n\n\n<li>Customer Survey (pada saat dokumen ini dibuat belum diaktifkan)<\/li>\n\n\n\n<li>PKS, akan menampilkan informasi jika pelanggan tersebut merupakan pelanggan PKS (Perjanjian Kerjasama).<\/li>\n\n\n\n<li>Free Claim akan menampilkan riwayat free claim<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Keterangan Gambar :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Informasi Kontak Person<\/strong><strong><\/strong><\/td><td>Merupakan data yang harus diinput oleh petugas appointment untuk mencatat data kontak person yang dapat dihubungi. Minimal data yang harus diinput adalah Nama dan nomor telepon \/ handphone.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Informasi Pelanggan<\/strong><\/td><td>Menampilkan informasi pelanggan berdasarkan data CRM. Pada area ini dapat dilakukan perubahan data seperti data diri pelanggan, alamat lengkap, dan nomor telepon atau nomor handphone pelanggan dengan menekan tombol \u201cEdit\u201d sebelumnya.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Informasi Kendaraan<\/strong><\/td><td>Menampilkan informasi kendaraan yang akan di lakukan service berdasarkan kepemilikan pelanggan. Informasi ini tidak bisa dilakukan perubahan. Pada area ini nomor rangka kendaraan disarankan diinput untuk mengetahui <strong>status dan history claim<\/strong> kendaraan.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Data Referensi<\/strong><\/td><td>Menampilkan informasi tambahan terkait data pelanggan seperti : <br>\u00b7&nbsp;&nbsp;Field Action dan Free Claim akan menampilkan informasi jika kendaraan pelanggan tersebut teridentifikasi SSC (Special Service Campaign) dan Free Claim (FPC,PLC,FLCdan EWC).<br>\u00b7&nbsp;&nbsp;PSFU, akan menampilkan infomasi dari history PSFU yang sudah dilakukan sebelumnya<br>\u00b7&nbsp;&nbsp;Customer Survey (pada saat dokumen ini dibuat belum diaktifkan)<br>.  PKS, akan menampilkan informasi jika pelanggan tersebut merupakan pelanggan PKS (Perjanjian Kerjasama).<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Order Pekerjaan<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tab ini berisi informasi permintaan dan keluhan customer sebagai informasi tambahan dalam membuat order pekerjaan.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"302\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-142-1024x302.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15982\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-142-1024x302.png 1024w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-142-300x88.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-142-768x226.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-142.png 1114w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"374\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-143-1024x374.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15983\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-143-1024x374.png 1024w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-143-300x110.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-143-768x280.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-143.png 1098w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"388\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-144-1024x388.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15984\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-144-1024x388.png 1024w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-144-300x114.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-144-768x291.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-144.png 1096w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar. Order Pekerjaan<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Untuk menambahkan informasi permintaan dan keluhan pelanggan, user klik tombol <strong>Tambah<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"601\" height=\"233\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-145.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15985\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-145.png 601w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-145-300x116.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 601px) 100vw, 601px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar. Input Permintaan<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"589\" height=\"432\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-146.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15986\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-146.png 589w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/image-146-300x220.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 589px) 100vw, 589px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar. Input Keluhan.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Untuk input<strong> Keluhan<\/strong> , terdapat beberapa kategori keluhan, antara lain :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Body<\/li>\n\n\n\n<li>Body Electrical<\/li>\n\n\n\n<li>Brake<\/li>\n\n\n\n<li>Chassis<\/li>\n\n\n\n<li>Drive Train<\/li>\n\n\n\n<li>Engine<\/li>\n\n\n\n<li>Heater System &amp; AC<\/li>\n\n\n\n<li>Restrain<\/li>\n\n\n\n<li>Steering<\/li>\n\n\n\n<li>Suspension and Axle<\/li>\n\n\n\n<li>Tranmission<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Field ini menjadi wajib diisi jika user input keluhan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Field ini menjadi wajib diisi jika user input keluhan pelanggan. Pada saat input bagian keluhan perlu diingat jika :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jika leads dari mTOYOTA dan customer menginput kolom keluhan di mTOYOTA, maka kolom akan berwarna merah muda yang menandakan bahwa kolom tersebut autofill dari kolom di mTOYOTA atau kolom akan kosong &amp; bisa di input jika customer tidak menginput kolom keluhan di mTOYOTA.<\/li>\n\n\n\n<li>Jika leads selain dari mTOYOTA, maka kolom tidak berwarna merah muda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Klik tombol <strong>Prediagnose<\/strong>  sebagai tindak lanjut dari informasi keluhan pelanggan.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-3153.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4491\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar 19 &#8211; Prediagnose<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Merupakan data yang harus dilengkapi dalamproses prediagnose atas keluhan yang disampaikan pelanggan. Informasi yang harus dilengkapi tersebut antara lain : <br>\u00b7&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Periode gejala terdeteksi pertama kali<br>\u00b7&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Frekuensi kejadian<br>\u00b7&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; MIL saat terjadi<br>\u00b7&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Kondisi kendaraan saat gejala terjadi<br>\u00b7&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Kondisi Mesin<br>.         Posisi Shift Lever<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Setelah selesai input informasi Prediagnose, maka klik tombol <strong>Simpan. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Setelah selesai mengisi Prediagnose, user melanjutkan mengisi informasi <strong>Order Pekerjaan<\/strong> dengan klik tombol <strong> Tambah.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"690\" height=\"598\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/appointment.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-13512\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/appointment.png 690w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/appointment-300x260.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 690px) 100vw, 690px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Tambah Pekerjaan<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Pada field tipe pekerjaan, Service advisor dapat memilih tipe pekerjaan sebaga berikut :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>BP<\/li>\n\n\n\n<li>EM<\/li>\n\n\n\n<li>GR<\/li>\n\n\n\n<li>EMK<\/li>\n\n\n\n<li>PDS<\/li>\n\n\n\n<li>PRe-Diagnose<\/li>\n\n\n\n<li>PWC<\/li>\n\n\n\n<li>RTJ<\/li>\n\n\n\n<li>SBE<\/li>\n\n\n\n<li>SBEK<\/li>\n\n\n\n<li>SBI<\/li>\n\n\n\n<li>SBIK<\/li>\n\n\n\n<li>TWC<\/li>\n\n\n\n<li>FPC<\/li>\n\n\n\n<li>FLC<\/li>\n\n\n\n<li>PLC<\/li>\n\n\n\n<li>EWC<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>perlu diperhatikan saat input job sebagai berikut :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jika memilih tipe pekerjaan <strong>SBE, SBEK,<\/strong> <strong>EM, EMK, PLC, FPC dan FLC<\/strong> maka kolom <strong>Service Ke-<\/strong> akan muncul<\/li>\n\n\n\n<li>jika Leads dari mTOYOTA maka kolom akan berwarna merah muda, yang menandakan kolom tersebut otomatis terisi dari mTOYOTA<\/li>\n\n\n\n<li>Jika leads dari mTOYOTA maka kolom akan terisi otomatis sesuai inputan pada kolom <strong>Service Ke- <\/strong>di mTOYOTA<\/li>\n\n\n\n<li>Jika leads selain dari mTOYOTA  maka kolom tidak berwarna merah<\/li>\n\n\n\n<li>Kolom ini akan muncul untuk tipe pekerjaan <strong>SBE, SBEK,<\/strong> <strong>EM, EMK, PLC, FPC dan FLC<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Dapat melakukan pencarian di field <strong>Service Ke &#8211; <\/strong>dengan menginput keyword atau kata kunci tertentu<\/li>\n\n\n\n<li>Setelah mengisi kolom <strong>Service Ke-<\/strong> maka kolom pekerjaan akan terisi otomatis sesuai pilihan Service Ke-.<\/li>\n\n\n\n<li>Kolom <strong>Service Ke- <\/strong>service yang tampil hanya untuk <strong>Service Ke &#8211; 1 <\/strong>sampai dengan <strong>Service Ke -7<\/strong> yang akan aktif hanya belum dilakukan klaim. Jika sudah di klaim maka kolom ini akan tidak aktif. Compare dengan data short brief dari TOWASS untuk service ke &#8211; 8 sampai dengan ke-36 akan selalu muncul.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Untuk pilihan tipe Job FPC,FLC,PLC dan EWC akan muncul otomatis jika nomor rangka yang diinput terdaftar dalam program free claim.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk tipe job FLC,PLC dan EWC , tipe pembayaran otomatis terisi&nbsp;<strong>Warranty.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>untuk tipe job FPC tipe pembayaran otomatik terisi&nbsp;<strong>Warranty<\/strong>&nbsp;namun dapat diganti dengan tipe pembayaran lainnya.<\/p>\n\n\n\n<p>Task List Job akan muncul sesuai yang dipilih pada field tipe Job List.. untuk pilihan tipe job FPC, FLC, PLC dan EWC task list job yang tampil sesui dengan Openo TOWASS.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk  bagian Parts Data, perlu diperhatikan sebagai berikut :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jika terdapat request booking dari mTOYOTA dengan request part, maka list data part tersebut akan ditampilkan pada pop up Parts Data.<\/li>\n\n\n\n<li>Jika terdapat request booking dari mTOYOTA tanpa request part, maka kolom tabel tidak ditampilkan pada pop up Parts Data.<\/li>\n\n\n\n<li>Jika tidak terdapat request booking dari mTOYOTA, maka kolom tabel tidak ditampilkan pada pop up Parts Data.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Additional Offer<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"197\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-365-1024x197.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14245\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-365-1024x197.png 1024w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-365-300x58.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-365-768x148.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/image-365.png 1178w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Additional Offer<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Booking Test Drive: Data Konfirmasi Bersedia Booking Test Drive<\/li>\n\n\n\n<li>Tgl. Test Drive: Data Tanggal Test Drive<\/li>\n\n\n\n<li>\u200bAlasan Menolak Booking Test Drive: Data Alasan Menolak Booking Test Drive<\/li>\n\n\n\n<li>Trade In: Data apakah customer bersedia melakukan Trade In<\/li>\n\n\n\n<li>\u200bNama Salesman: Data nama-nama salesman<\/li>\n\n\n\n<li>Alasan Menolak Trade In: Data alasan menolak Trade In<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Cetakan Appointment<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Setelah semua proses input data pada pembuatan appointment GR diatas sudah dilakukan maka langkah terakhir adalah proses simpan data dan cetak. Terdapat 2 (dua) fungsi simpan data antara lain :<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-3161.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4501\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Merupakan tombol yang dapat digunakan untuk menyimpan data hasil input pada saat pembuatan appointment GR sekaligus melakukan fungsi cetakan.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-3162.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4502\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>Merupakan tombol yang dapat digunakan untuk menyimpan data hasil input pada saat pembuatan appointment GR saja tanpa melakukan fungsi cetakan.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-3163.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4503\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Gambar 21 &#8211; Cetakan Appointment<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Improvement Customer Consent<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"382\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-33-1024x382.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17482\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-33-1024x382.png 1024w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-33-300x112.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-33-768x286.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-33-1536x573.png 1536w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-33.png 1945w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Berikut penjelasan untuk tampilan Inputan Consent:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Penambahan Status Customer Consent dan Tidak Consent pada person in service, Pemilik dan Pengguna<\/li>\n\n\n\n<li>Button Tambah akan menambahkan grid dokumen consent, max 4 Grid<\/li>\n\n\n\n<li>Template Doc. Tidak Consent akan aktif jika memilih tidak consent<\/li>\n\n\n\n<li>Pilihan sumber file untuk file yang akan diupload<\/li>\n\n\n\n<li>button view untuk menampilkan gambar \/ dokumen yang di upload, namun hanya menampilakan type file Jpg &amp; png.<\/li>\n\n\n\n<li>Fitur capture by Camera , jika device tidak ada camera maka akan muncul Camera not found.<\/li>\n\n\n\n<li>Fitur upload by internal device dengan maksimal file 2,5 mb.<\/li>\n\n\n\n<li>Fitur download file yang sudah diupload sebelumnya.<\/li>\n\n\n\n<li>Fitur Delele untuk menghapus grid dokumen consent<\/li>\n\n\n\n<li>Thickbox klausul declaration dealer sebagai mandatory bahwa user sudah menanyakan consent kepada customer<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Improvement Customer Consent (Cetakan Tidak Consent)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"947\" height=\"948\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-41.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17536\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-41.png 947w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-41-300x300.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-41-150x150.png 150w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image-41-768x769.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 947px) 100vw, 947px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Penjelasan Cetakan untuk Customer tidak Consent :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Cetakan ini akan tampil dari user klik tombol \u201cTemplate Doc. Tidak Consent\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>Cetakan ini dapat diupload untuk menjadi dasar dokumen pendukung customer tidak consent.<\/li>\n\n\n\n<li>Kalimat yang terdapat pada template tidak consent dapat diubah pada master klausul dengan tipe tidak consent<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Improvement Customer Consent (Cetakan)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"724\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Appointment-GR-OK-1-724x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17510\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Appointment-GR-OK-1-724x1024.png 724w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Appointment-GR-OK-1-212x300.png 212w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Appointment-GR-OK-1-768x1086.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Appointment-GR-OK-1-1086x1536.png 1086w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Appointment-GR-OK-1-1448x2048.png 1448w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Appointment-GR-OK-1.png 1654w\" sizes=\"auto, (max-width: 724px) 100vw, 724px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"724\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Appointment-GR-OK-2-724x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17511\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Appointment-GR-OK-2-724x1024.png 724w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Appointment-GR-OK-2-212x300.png 212w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Appointment-GR-OK-2-768x1086.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Appointment-GR-OK-2-1086x1536.png 1086w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Appointment-GR-OK-2-1448x2048.png 1448w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Appointment-GR-OK-2.png 1654w\" sizes=\"auto, (max-width: 724px) 100vw, 724px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Penjelasan Cetakan Appointment Service GR :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Pada cetakan Appointment akan menampilkan kalimat klausul consent sesuai yang sudah diinput pada master Klausul.<\/li>\n\n\n\n<li>Kalimat klausul ini akan dibaca oleh customer untuk menjadi dasar persetujuan customer consent atau tidak consent<\/li>\n\n\n\n<li>Kalimat dapat diubah pada master klausul dengan tipe consent<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Improvement Validasi Data Mandatory Pemilik<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"482\" src=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image-64-1024x482.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17662\" srcset=\"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image-64-1024x482.png 1024w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image-64-300x141.png 300w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image-64-768x361.png 768w, https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image-64.png 1379w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Penjelasan validasi:<br>\u2013 Menambahkan validasi pada saat simpan Appointment, jika data mandatory Pemilik belum terisi<br>\u2013 Data Mandatory pada Pemilik: Nama Lengkap, Status Kewarganegaraan, No.KTP\/KITAS, Status KTP\/KITAS, No. Handphone 1, Status No. Handphone 1, No. NPWP, Status Customer Consent<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Appointment Service GR Menu Appointment digunakan oleh petugas appointment \/ MRA GR untuk menangani kebutuhan pelanggan terkait transaksi penerimaan booking service GR. Menu ini dapat diakses melalui After Sales -&gt; Appointment Service -&gt; Appointment Service GR 1.2.1. Kategori Permintaan Appointment Keterangan Gambar : Langsung\/Melalui Telepon : Merupakan kategori permintaan appointment servis baik dari pelanggan yang [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[53],"tags":[185,169,192,184],"class_list":["post-4476","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-petugas-appointment-gr","tag-didx","tag-free-claim","tag-service-booking-gr","tag-update-customer-data"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4476","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4476"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4476\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18679,"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4476\/revisions\/18679"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4476"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4476"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dms-catalog.toyota.astra.co.id\/usermanual\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4476"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}