Towing

0

Menu Towing digunakan oleh SA untuk  melakukan follow up terhadap kendaraan yang masuk dengan cara towing. SA dapat menelpon dan juga mengupdate status berhasil atau tidaknya follow up dengan pelanggan yang memiliki kendaraan tersebut dengan cara menekan tombol update status.

Menu ini dapat diakses melalui After Sales -> Reception -> Towing.

Gambar 58 – Towing

Keterangan Gambar :

Merupakan pilihan filter data Towing yang akan ditampilkan, meliputi :

  • Open -> Status kendaran towing masuk bengkel tetapi belum dilakukan follow up oleh SA.
  • On Progress -> Status kendaraan towing sudah dilakukan follow up oleh SA (Call Customer).
  • Completed -> Status kendaraan towing sudah dilakukan follow up oleh SA, dan update data towing.
  • Cancel -> Status kendaraan towing, batal service.
  • Closed -> Status kendaraan towing sudah jadi WO.

Tombol Search digunakan untuk mencari data towing berdasarkan filter yang dipilih.

Tombol Lihat digunakan untuk melihat detail data Towing yang telah dibuat.

Tombol Call digunakan untuk melakukan Call Customer.

Tombol Edit digunakan untuk melakukan perubahan data Towing yang telah dibuat.

1.4.1. Follow Up Towing

Gambar 59 – Follow Up Towing (Call Customer)

Keterangan Gambar :

Merupakan tombol “Call” yang digunakan untuk melakukan follow up ke customer dengan cara menghubungi customer melalui telepon. Tombol ini berfungsi jika petugas melakukan follow up melalui perangkat mobile.

1.4.2. Edit Towing

Gambar 60 – Update Towing

Keterangan Gambar :

Tanggal Follow Up

Merupakan tanggal dilakukan follow up / call customer oleh SA.

Status Follow Up

Merupakan pilihan status follow up, antara lain :

  • Open
  • On Progress
  • Completed
  • Cancel

Merupakan tombol yang digunakan untuk menyimpan hasil inputan data follow up kendaraan towing.