1.3.1. Question Management
PSFU digunakan oleh Admin Service untuk setting Question Management pertanyaan untuk customer (Pertanyaan FIR). Secara default sudah terdapat pertanyaan FIR untuk Q1, Q2, dan Q3 dari TAM. Pihak cabang boleh menambahkan pertanyaan FIR mulai Q4, Q5, dst.
Menu ini dapat diakses melalui After Sales -> PSFU -> Question Management.
Gambar 19 – Question ID
Keterangan Gambar :
Daftar Question
Merupakan daftar pertanyaan FIR (Q1, Q2, Q3) yang sudah diinput.
Merupakan tombol “View” yang digunakan untuk melihat data pertanyaan FIR yang sudah dibuat (read only).
Merupakan tombol “Edit” yang digunakan untuk merubah data pertanyaan FIR yang sudah dibuat.
Merupakan tombol “Tambah” yang digunakan untuk menambahkan data pertanyaan FIR yang baru.
1.3.1.1. Update Question Management
Gambar 20 – Question Management
Keterangan Gambar :
Question Description
Merupakan kolom yang dapat digunakan untuk menginput pertanyaan FIR baru.
Answer List
Merupakan daftar jawaban dari setiap pertanyaan FIR.
Merupakan tombol “Tambah” yang digunakan untuk menambahkan data jawaban dari setiap pertanyaan FIR yang sudah diinput. Klik tombil “Tambah” maka akan muncul tampilan sebagai berikut :
1.3.1.2. Update Answer Management
Gambar 21 – Update Answer FIR
Keterangan Gambar :
Answer List
Merupakan kolom yang dapat digunakan untuk menampung data jawaban dari setiap pertanyaan FIR yang ada.
Merupakan pilihan checkbox yang harus diaktifkan ketika jawaban dari pertanyaan FIR merupakan jawaban negative. Contoh jawaban negative :
- Tidak untuk pasangan jawaban Ya dan Tidak
- Kotor untuk pasangan jawaban Bersih dan Kotor
- Dll
Merupakan tombol yang digunakan untuk menyimpan data hasil input jawaban FIR
Merupakan tombol yang digunakan untuk membatalkan hasil input jawaban FIR dan kembali ke layar daftar pertanyaan FIR.