Menu ini digunakan oleh Petugas Appoinment / MRA untuk melakukan follow up request/permintaan booking yang bersumber dari proses appoinment lain. Menu ini menampilkan semua sumber booking request yang harus dilakukan follow up.
Menu ini juga digunakan oleh Kepala Bengkel untuk melakukan monitoring terkait aktifitas permintaan booking service dari mTOYOTA dan aktifitas service berkala dari MRS, SALES dan PSFU dengan akses yang diberikan terbatas hanya melihat tanpa melakukan perubahan data.
Role Service Operation Manager (SOM) juga diberikan akses untuk melakukan monitoring aktivitas booking request dari seluruh cabang.
Berikut penjelasan dari tiap kolom gambar di atas.
- Outlet : untuk menampilkan data berdasarkan nama outlet
- Kolom akan aktif jika menu ini diakses oleh role HO dan bisa pilih cabang
- jika yang akses role HO, maka pilihan secara default “All” dan akan menampilkan semua cabang
- untuk role di cabang, filter outlet akan tidak aktif dan akan terisi sesuai nama cabang
- Sumber Data : pilihan sumber data yang ingin dicari, antara lain :
- mTOYOTA
- MRS
- Sales
- PSFU
- Kolom Data ; untuk menampilkan filter data berdasarkan kolom di dalam accordion
- Link Penjelasan Level ; akan menampilkan pop up yang berisi keterangan warna level prioritas tugas
- Jika link ini di klik akan menampilkan halaman informasi level prioritas petugas appoinment / MRA
- angka 48 dan 24 akan sama dengan master parameter level
- tombol Hapus Filter : untuk menghapus filter data sebelumnya
- tombol Search : menampilkan data sesuai filter yang diterapkan sebelumnya
Penjelasan Accordion mTOYOTA
Accordion ini akan menampilkan data sesuai filter sumber data yang dipilih sebelumnya.
- kolom Countdown : Jumlah hari yang tersisa dari tanggal estimasi sampai dengan hari ini atau jika melewati akan menjadi jumlah hari yang sudah terlewati. ketentuan kolom countdown ini adalah sebagai berikut :
- tanggal Response Due Date – tanggal Aktual + >= H-2 = H-X
- tanggal Response Due Date – tanggal Aktual +<= H-2 = J-X
- jika belum melewati tanggal response due date akan menampilkan H-X
- jika sudah melewati tanggal response due date akan menjadi H+X
- Tipe Pelanggan : role dari pelanggan yang melakukan request booking
- Nama Pelanggan : Nama dari pelanggan yang melakukan request booking
- No. Handphone : nomor handphone pemilik atau pengguna
- No. Polisi ; nomor polisi dari kendaraan yang akan di follow up
- Tanggal Appoinment : tanggal appoinment yang di request pelanggan
- Auto Confirm : menampilkan informasi data request booking dengan status sistem Confirmed atau Submitted
- Response Due Date : batas waktu petugas merespon request booking yang datang. ketentuan perhitungan due date adalah sebagai berikut :
- Untuk menghitung Response Due Date akan melihat parameter waktu dan jam kerja.
- Waktu yang di hitung hanya yang di hari kerja & jam kerja. Jika perhitungan masuk di
- luar hari & jam kerja, akan masuk ke hari & jam kerja berikutnya. Contoh:
- Parameter due date 48 jam. Hari kerja Senin – Sabtu (08.00-16.00), hari libur hanya
hari Minggu. Jika terdapat leads masuk pada hari Sabtu jam 17.00, maka response
due date akan di hitung 48 jam dimulai dari hari Senin jam 08.00 dan berakhir pada
hari Senin di minggu berikutnya jam 08.00. - Jika hasil perhitungan melebihi dari Tanggal Request Booking, maka akan mengambil tanggal dan jam start Request Booking.
- Parameter due date 48 jam. Hari kerja Senin – Sabtu (08.00-16.00), hari libur hanya
- Level : indikator berdasarkan logic pada master. Ketentuan pewarnaan prioritas tugas adalah sebagain berikut :
- Menampilkan warna sesuai dengan rentang waktu tersisa antara due date dengan waktu saat ini.
- Kriteria Warna Level Prioritas dapat disesuikan sesuai kebutuhan dengan default saat
ini sebagai berikut:- Hijau: Created date <= Level < (Due Date – 1 jam)
- Kuning: 1 jam < Level <= 24 jam
- Merah: 24 jam < Level <= Due Date
- Hitam: Level > Due Date
“<=” adalah “kurang dari sama dengan”
- Status Appoinment
- Action ; pilihan action yang dapat dilakukan untuk reminder antara lain ;
- Buat Appoinment ; akan membuat Appoinment GR
- Edit Appoinment : akan melakukan edit appoinment
- View appoinment : akan melihat detil appoinment
Penjelasan Accordion MRS
Accordion ini akan menampilkan data sesuai filter sumber data MRS yang dipilih sebelumnya.
- kolom Countdown : Jumlah hari yang tersisa dari tanggal estimasi sampai dengan hari ini atau jika melewati akan menjadi jumlah hari yang sudah terlewati. ketentuan kolom countdown ini adalah sebagai berikut :
- tanggal Response Due Date – tanggal Aktual + >= H-2 = H-X
- tanggal Response Due Date – tanggal Aktual +<= H-2 = J-X
- jika belum melewati tanggal response due date akan menampilkan H-X
- jika sudah melewati tanggal response due date akan menjadi H+X
- Tipe Pelanggan : role dari pelanggan yang melakukan request booking
- Nama Pelanggan : Nama dari pelanggan yang melakukan request booking
- No. Handphone : nomor handphone pemilik atau pengguna
- No. Polisi ; nomor polisi dari kendaraan yang akan di follow up
- Tanggal Appoinment : tanggal appoinment yang di request pelanggan
- Auto Confirm : menampilkan informasi data request booking dengan status sistem Confirmed atau Submitted
- Response Due Date : batas waktu petugas merespon request booking yang datang. ketentuan perhitungan due date adalah sebagai berikut :
- Untuk menghitung Response Due Date akan melihat parameter waktu dan jam kerja.
- Waktu yang di hitung hanya yang di hari kerja & jam kerja. Jika perhitungan masuk di
- luar hari & jam kerja, akan masuk ke hari & jam kerja berikutnya. Contoh:
- Parameter due date 48 jam. Hari kerja Senin – Sabtu (08.00-16.00), hari libur hanya
hari Minggu. Jika terdapat leads masuk pada hari Sabtu jam 17.00, maka response
due date akan di hitung 48 jam dimulai dari hari Senin jam 08.00 dan berakhir pada
hari Senin di minggu berikutnya jam 08.00. - Jika hasil perhitungan melebihi dari Tanggal Request Booking, maka akan mengambil tanggal dan jam start Request Booking.
- Parameter due date 48 jam. Hari kerja Senin – Sabtu (08.00-16.00), hari libur hanya
- Level : indikator berdasarkan logic pada master. Ketentuan pewarnaan prioritas tugas adalah sebagain berikut :
- Menampilkan warna sesuai dengan rentang waktu tersisa antara due date dengan waktu saat ini.
- Kriteria Warna Level Prioritas dapat disesuikan sesuai kebutuhan dengan default saat
ini sebagai berikut:- Hijau: Created date <= Level < (Due Date – 1 jam)
- Kuning: 1 jam < Level <= 24 jam
- Merah: 24 jam < Level <= Due Date
- Hitam: Level > Due Date
“<=” adalah “kurang dari sama dengan”
- Status Appoinment
- Action ; pilihan action yang dapat dilakukan untuk reminder antara lain ;
- Buat Appoinment ; akan membuat Appoinment GR
- Edit Appoinment : akan melakukan edit appoinment
- View appoinment : akan melihat detil appoinment
Penjelasan Accordeon Sales
- kolom Countdown : Jumlah hari yang tersisa dari tanggal estimasi sampai dengan hari ini atau jika melewati akan menjadi jumlah hari yang sudah terlewati. ketentuan kolom countdown ini adalah sebagai berikut :
- tanggal Response Due Date – tanggal Aktual + >= H-2 = H-X
- tanggal Response Due Date – tanggal Aktual +<= H-2 = J-X
- jika belum melewati tanggal response due date akan menampilkan H-X
- jika sudah melewati tanggal response due date akan menjadi H+X
- Tipe Pelanggan : role dari pelanggan yang melakukan request booking
- Nama Pelanggan : Nama dari pelanggan yang melakukan request booking
- No. Handphone : nomor handphone pemilik atau pengguna
- No. Polisi ; nomor polisi dari kendaraan yang akan di follow up
- Tanggal Appoinment : tanggal appoinment yang di request pelanggan
- Auto Confirm : menampilkan informasi data request booking dengan status sistem Confirmed atau Submitted
- Response Due Date : batas waktu petugas merespon request booking yang datang. ketentuan perhitungan due date adalah sebagai berikut :
- Untuk menghitung Response Due Date akan melihat parameter waktu dan jam kerja.
- Waktu yang di hitung hanya yang di hari kerja & jam kerja. Jika perhitungan masuk di
- luar hari & jam kerja, akan masuk ke hari & jam kerja berikutnya. Contoh:
- Parameter due date 48 jam. Hari kerja Senin – Sabtu (08.00-16.00), hari libur hanya
hari Minggu. Jika terdapat leads masuk pada hari Sabtu jam 17.00, maka response
due date akan di hitung 48 jam dimulai dari hari Senin jam 08.00 dan berakhir pada
hari Senin di minggu berikutnya jam 08.00. - Jika hasil perhitungan melebihi dari Tanggal Request Booking, maka akan mengambil tanggal dan jam start Request Booking.
- Parameter due date 48 jam. Hari kerja Senin – Sabtu (08.00-16.00), hari libur hanya
- Level : indikator berdasarkan logic pada master. Ketentuan pewarnaan prioritas tugas adalah sebagain berikut :
- Menampilkan warna sesuai dengan rentang waktu tersisa antara due date dengan waktu saat ini.
- Kriteria Warna Level Prioritas dapat disesuikan sesuai kebutuhan dengan default saat
ini sebagai berikut:- Hijau: Created date <= Level < (Due Date – 1 jam)
- Kuning: 1 jam < Level <= 24 jam
- Merah: 24 jam < Level <= Due Date
- Hitam: Level > Due Date
“<=” adalah “kurang dari sama dengan”
- Status Appoinment
- Action ; pilihan action yang dapat dilakukan untuk reminder antara lain ;
- Buat Appoinment ; akan membuat Appoinment GR
- Edit Appoinment : akan melakukan edit appoinment
- View appoinment : akan melihat detil appoinment
Penjelasan Accordeon PSFU
- kolom Countdown : Jumlah hari yang tersisa dari tanggal estimasi sampai dengan hari ini atau jika melewati akan menjadi jumlah hari yang sudah terlewati. ketentuan kolom countdown ini adalah sebagai berikut :
- tanggal Response Due Date – tanggal Aktual + >= H-2 = H-X
- tanggal Response Due Date – tanggal Aktual +<= H-2 = J-X
- jika belum melewati tanggal response due date akan menampilkan H-X
- jika sudah melewati tanggal response due date akan menjadi H+X
- Tipe Pelanggan : role dari pelanggan yang melakukan request booking
- Nama Pelanggan : Nama dari pelanggan yang melakukan request booking
- No. Handphone : nomor handphone pemilik atau pengguna
- No. Polisi ; nomor polisi dari kendaraan yang akan di follow up
- Tanggal Appoinment : tanggal appoinment yang di request pelanggan
- Auto Confirm : menampilkan informasi data request booking dengan status sistem Confirmed atau Submitted
- Response Due Date : batas waktu petugas merespon request booking yang datang. ketentuan perhitungan due date adalah sebagai berikut :
- Untuk menghitung Response Due Date akan melihat parameter waktu dan jam kerja.
- Waktu yang di hitung hanya yang di hari kerja & jam kerja. Jika perhitungan masuk di
- luar hari & jam kerja, akan masuk ke hari & jam kerja berikutnya. Contoh:
- Parameter due date 48 jam. Hari kerja Senin – Sabtu (08.00-16.00), hari libur hanya
hari Minggu. Jika terdapat leads masuk pada hari Sabtu jam 17.00, maka response
due date akan di hitung 48 jam dimulai dari hari Senin jam 08.00 dan berakhir pada
hari Senin di minggu berikutnya jam 08.00. - Jika hasil perhitungan melebihi dari Tanggal Request Booking, maka akan mengambil tanggal dan jam start Request Booking.
- Parameter due date 48 jam. Hari kerja Senin – Sabtu (08.00-16.00), hari libur hanya
- Level : indikator berdasarkan logic pada master. Ketentuan pewarnaan prioritas tugas adalah sebagain berikut :
- Menampilkan warna sesuai dengan rentang waktu tersisa antara due date dengan waktu saat ini.
- Kriteria Warna Level Prioritas dapat disesuikan sesuai kebutuhan dengan default saat
ini sebagai berikut:- Hijau: Created date <= Level < (Due Date – 1 jam)
- Kuning: 1 jam < Level <= 24 jam
- Merah: 24 jam < Level <= Due Date
- Hitam: Level > Due Date
“<=” adalah “kurang dari sama dengan”
- Status Appoinment
- Action ; pilihan action yang dapat dilakukan untuk reminder antara lain ;
- Buat Appoinment ; akan membuat Appoinment GR
- Edit Appoinment : akan melakukan edit appoinment
- View appoinment : akan melihat detil appoinment
Improvement Validasi Menu Appointment dan Menu List To Do Appointment
Validasi ini bertujuan agar Menu Appointment Service dan Menu List to do Appointment tidak dapat dibuka secara bersamaan, sehingga jika dibuka bersamaan maka akan muncul pesan seperti gambar berikut :
